Часті питання
Потрібна допомога? У цьому розділі ви знайдете докладні відповіді на основні питання. А якщо вам знадобиться допомога експерта з автобезпеки та моніторингу, ми на зв'язку 24/7 "
Що означає постановка автомобіля «під охорону»? З якого моменту він перебуває «під охорону»?

Режим охорони — стан автомобіля зі встановленою на ньому системою безпеки (Benish GUARD або Vodafone GUARDIAN), при якому обладнання системи реагує на тривожні події, що відбуваються з автомобілем. Про це свідчать дані, які надходять в спеціалізоване програмне забезпечення, що супроводжує систему. Це дає можливість і необхідність Диспетчерському Центру реагувати на тривоги. В даному режимі автомобіль повністю захищений від проникнення в салон, багажник, під капот; неможливі буксирування і несанкціонований запуск двигуна, саботаж системи і т.д.
Система переходить в режим охорони автоматично протягом 70 секунд після видалення водійських міток від автомобіля.

Що може бути причиною того, що не оновлюється інформація про місцезнаходження авто в додатку/тривала пропажа зв’язку з автомобілем?

Причиною може бути неправильна робота GPS-антени головного блоку системи. Рекомендація — запис на діагностику до автодилера. Ви можете зателефонувати нам, і ми допоможемо із записом.

Що може бути причиною втрати сигналу?

Система працює за допомогою передачі GPS і GSМ сигналу від устаткування на сервер компанії. Якщо автомобіль переміщається в зону невпевненого прийому GPS або GSМ сигналу або повної відсутності сигналу, зв'язок з автомобілем може втрачатися.

Що означає, що автомобіль був на зв’язку? Що означає зв’язок системи з автомобілем?

Це означає, що обладнання, встановлене в автомобілі клієнта, перевіряє свою працездатність, визначає координати (місцезнаходження) автомобіля, передає інформацію про місцезнаходження автомобіля на сервер компанії Benish GPS.

Що може бути причиною помилкового спрацьовування системи безпеки на проникнення?

Найімовірніше причиною є розряджена батарея в мітці. Рекомендація — замінити батарейку в мітці.

Чи йде зчитування GPS-координат в сервісному режимі?

Так, координати зчитуються.

Чи працюють системи безпеки в підземних гаражах?

Все залежить від покриття оператора мобільного зв'язку. Є гаражі, де будь-який стільниковий і радіозв'язок втрачається, в деяких гаражах для поліпшення покриття встановлюють ретранслятори сигналів GSM. Якщо спрацьовування охоронного комплексу відбудеться при відсутності зв'язку, наприклад, у підземному паркінгу, то сфистема зберігає цю подію і при відновленні зв'язку, передасть його на пульт охорони в Диспетчерський Центр.

Що значить блокування руху авто? А якщо в той момент в машині буду перебувати я?

У момент блокування спеціальний сигнал надходить на мікропроцесорну систему, що відповідає за управління двигуном або за безпеку. У рідкісних випадках блокується робота паливного насоса. Все це, в кінцевому підсумку, призводить до блокування руху автомобіля. Диспетчер блокує автомобіль тільки, коли він стоїть на місці або рухається з невеликою швидкістю. Машина повільно знижує швидкість до повної зупинки.

Як швидко приїжджає патруль поліції або група мобільного реагування?

Протягом 5 хвилин з моменту підтвердження вами необхідності виклику патруля. Якщо жодна з довірених осіб не відповідає на дзвінок, диспетчер оформляє заявку в черговій частині поліції.

Виклик патруля поліції або групи мобільного реагування платний?

Ні, за виклик ви нічого не платите.

В моїй машині постійно знаходиться водій (охоронець), навіщо мені супутникова охорона?

Найчастіше зустрічається саме ця помилка власників дорогих авто. Справа в тому, що машину вкрай рідко викрадають спонтанно. Як правило, зловмисники за нею стежать не один день. Рано чи пізно настає момент, коли господар відправляє водія що-небудь купити (забрати) — цигарки, документи і т. д. І в цей момент автомобіль залишається без нагляду, чим і користуються автозлодії. Не секрет, що заводський іммобілайзер для професійного грабіжника — питання часу (до того ж не дуже тривалого) і автомобіль викрадається...